Supprimer mon compte – LibertyPay

SUPPRESSION DE COMPTE

LibertyPay – Demande de suppression de compte utilisateur

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

1. SUPPRESSION DEPUIS L'APPLICATION

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application LibertyPay en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez l'application LibertyPay et connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à l'onglet Profil.
  3. Appuyez sur Supprimer mon compte.
  4. Confirmez votre demande en suivant les instructions affichées.
Note : La suppression de votre compte est définitive. Toutes vos données personnelles seront supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation.

2. SUPPRESSION PAR E-MAIL

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également demander la suppression de votre compte en envoyant un e-mail à notre équipe support :

Veuillez inclure dans votre e-mail :

  • Votre nom complet tel qu'il apparaît dans l'application ;
  • Le numéro de téléphone associé à votre compte ;
  • L'objet : « Demande de suppression de compte ».

Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 72 heures ouvrées et vous enverra une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

3. DONNÉES SUPPRIMÉES

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :

  • Informations personnelles (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone) ;
  • Documents d'identité et données de vérification (eKYC), si encore disponibles (voir note ci-dessous) ;
  • Données biométriques de vérification ;
  • Identifiants de connexion et clés d'appareil.
Important : Les documents d'identité et données eKYC (photos de pièce d'identité, selfie de vérification) sont automatiquement supprimés de nos serveurs après 30 jours suivant la vérification. Si votre compte est supprimé après ce délai, ces données auront déjà été effacées. Par ailleurs, conformément à la législation marocaine en vigueur, certaines données transactionnelles (historique des acomptes sur salaire) peuvent être conservées pendant la durée légale requise, même après la suppression de votre compte.

4. CONTACT

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

LibertyPay
49, rue Jean Jaurès, Quartier Gautier, Casablanca
E-mail : support@libertypay.ma